ALGEMENE VOORWAARDEN - HOLOS BALANCE

Versie 2025 – Rosanne Renee

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandeltrajecten en losse sessies die worden aangeboden door Holos Balance.

1. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, afspraken en behandelingen tussen Holos Balance en de cliënt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
• Onder cliënt wordt verstaan: iedere persoon die een behandeling, sessie of traject volgt of zich hiervoor aanmeldt.

2. Aanmelding & Eigen Verantwoordelijkheid

• Aanmelding voor een behandeling of traject vindt plaats telefonisch of via het contactformulier op de website.
• Door aanmelding verklaart de cliënt dat deelname, inclusief de heen- en terugreis, volledig op eigen risico plaatsvindt.
• Holos Balance voert alle behandelingen met zorg en aandacht uit. De cliënt blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen fysieke en mentale gezondheid. Holos Balance kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen van een behandeling, tenzij er sprake is van aantoonbare fouten of nalatigheid.

3. Gezondheid & Contra-indicaties

• Een klankschaalmassage of Reiki-behandeling is geen vervanging voor medische of psychologische zorg. Holos Balance stelt geen diagnoses en doet geen medische uitspraken.
• Bij lichamelijke of psychische klachten wordt de cliënt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere zorgprofessional.
• De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over de lichamelijke en mentale gezondheid, waaronder:
  - medicijngebruik
  - pacemaker of hartritmestoornissen
  - epilepsie
  - zwangerschap
  - gehoorproblemen of overprikkeling
  - psychische gevoeligheid of ernstigere psychische klachten
• Holos Balance aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
• Holos Balance gaat een inspanningsverplichting aan; resultaten kunnen niet worden gegarandeerd, omdat deze afhankelijk zijn van persoonlijke omstandigheden.

4. Vertrouwelijkheid & Privacy (AVG)

• Holos Balance behandelt alle persoonlijke gegevens en behandelnotities vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van behandelingen, administratieve doeleinden en communicatie.
• Gegevens worden nooit met derden gedeeld, tenzij de cliënt hiervoor toestemming geeft of Holos Balance wettelijk verplicht is deze te verstrekken.
• Bij visitatie worden persoonsgegevens onherkenbaar gemaakt voordat inzage plaatsvindt.

5. Betaling

• Betaling vindt contant of per overboeking plaats, in overleg met de therapeut.
• Holos Balance valt onder de KOR-regeling (Kleineondernemersregeling) en brengt daarom geen btw in rekening. Op de factuur wordt vermeld: "Vrijgesteld van btw op grond van de KOR-regeling."
• De cliënt ontvangt na iedere behandeling een factuur/declaratienota als betalingsbewijs.
• Deze nota is niet te declareren bij zorgverzekeraars, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
• Bij betalingsachterstand is Holos Balance gerechtigd verdere behandelingen op te schorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

6. Annuleren

• Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang van de behandeling.
• Annuleren kan telefonisch (WhatsApp) of per e-mail, onder vermelding van naam, datum en tijd van de afspraak.
• Bij niet verschijnen of annuleren binnen 24 uur wordt de volledige gereserveerde tijd in rekening gebracht.

7. Klachtenregeling (CAT, GAT & Wkkgz)

• Holos Balance is aangesloten bij beroepsvereniging CAT en voldoet aan de kwaliteitseisen van de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg).
• Voor onafhankelijke klachtenbehandeling is Holos Balance aangesloten bij GAT (Geschillencommissie Alternatieve Therapeuten).
• Bij een klacht wordt de cliënt gevraagd deze eerst met Holos Balance te bespreken, zodat samen naar een oplossing kan worden gezocht.
• Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris van GAT via www.gatgeschillen.nl.

8. Aansprakelijkheid

• Binnen Holos Balance werk ik met aandacht en respect voor jouw proces. Een behandeling kan inzichten of veranderingen brengen, maar hoe je dit ervaart verschilt per persoon. Jij blijft altijd zelf verantwoordelijk voor je eigen welzijn en keuzes. Holos Balance is niet aansprakelijk voor persoonlijke gevolgen of interpretaties van de behandeling, behalve bij duidelijke fouten of nalatigheid

9. Wijzigingen van de voorwaarden

Holos Balance behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.

10. Slotbepalingen

• Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die niet via GAT worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.
• Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Holos Balance – Rosanne Renee – Pieter de Hooghlaan 1, 5056 CL Berkel-Enschot – 0655924065 – info@holosbalance.nl –   www.holosbalance.nl – KvK: 97608270